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案例三: 買的是“實木復合地板” 送到家的卻是強化地板

作者: 必威體育 發布時間: 2019年08月22日 02:52:53

  近日,市民徐先生和裝修經理一起去家博會選購實木復合地板。在其中一個展位上,他看中一款地板,再三和工作人員確認,地板的材質為實木復合。徐先生心滿意足,當場支付2000元定金。之后,師傅上門測量,徐先生支付了9000余元尾款。

  一個月后,地板到家,開始安裝。安裝完成后,徐先生去發現,安裝的竟然是強化地板。

  徐先生又找到當時擺這個展臺的實體店,要求退貨。經營者劉某態度很差,表示地板已經安裝,無法退貨。徐先生打了12345投訴,稱自己遭受消費欺詐,要求經營者退貨并退還11479元貨款。

  市場監管部門組織雙方當事人進行調解??墒?,購貨單據上只標注地板的品牌,并沒有注明地板的型號、材質,徐先生也沒有證據能夠證明對方在展會上展出的是復合地板,所以,無法認定其為消費欺詐。

  店主表示,既然徐先生對貨品不滿意,愿意在地板可以二次銷售的前提下給予退貨,并退回部分貨款。徐先生不接受經營者提出的方案,表示會通過法律途徑維護自己的權益。

  提醒:購買裝修材料時,由于大多消費者沒有購買裝飾材料的經驗,一些不法商家往往采取所售商品與樣品不一致的欺詐手段,因此要到可靠的正規大商家去購買。在看樣訂貨時,要貨比三家,避免購買質次價高的產品。購買材料及裝修時最好索要發票,并在發票清單上列明產品的材質、型號、數量等,確保產品質量和售后服務有保障。

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